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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

セブン-イレブン流心理学　(知的生きかた文庫)

著者名 国友隆一／著
出版者 三笠書房
出版年月 2002.01
請求記号 6738/00041/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3031301181一般和書２階書庫　在庫 

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セブンイレブン・ジャパン

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6738/00041/
書名 セブン-イレブン流心理学　(知的生きかた文庫)
著者名 国友隆一／著
出版者 三笠書房
出版年月 2002.01
ページ数 237p
大きさ 15cm
シリーズ名 知的生きかた文庫
ISBN 4-8379-7218-7
分類 673868
一般件名 セブンイレブン・ジャパン
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009911064973

要旨 常識にしばられず、常に変化し、進化し続ける最強の企業セブン‐イレブン。そのセブン‐イレブンが唯一、「鉄則」と考えている「ものの見方」とはいったい何か？―「心理学」を駆使して、お客の“ニーズ”と“ウォンツ”をお客以上に的確に掴む着眼力と、それを瞬時に企業戦略に反映させる情報・流通システムの仕組みを徹底検証する。
目次 プロローグ　これからは経済学より心理学がカギをにぎる
第１章　「勝ち組」企業は今、何を考えているか―セブン‐イレブン流心理学とは？
第２章　お客様の欲求の変化にどう応えるか―“今の売れ筋商品”のつかみ方
第３章　買いたくなる心理、買いたくなくなる心理―ニーズとウォンツをどう読むか
第４章　「売れる理由・売れない理由」はここにある！―“柳の下にドジョウがいない”時代
第５章　なぜセブン‐イレブンは若者心理に強いのか―商品力（商品の持つメッセージ）が生まれる時
第６章　売上を伸ばす「売り方」の心理作戦―この一つの工夫が大きな差を生み出す！
第７章　セブン‐イレブンがライバルに決定的な差をつけた理由―お客の心を開かせる「接し方」
エピローグ　なぜ人は、セブン‐イレブンに行くのか？
著者情報 国友 隆一
　１９４１年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒。編集者・記者を経て独立し、執筆、講演、研修、コンサルティングなどで活躍。現在、ベストサービス研究センターを主宰している。京都大学大学院医学研究科でマーケティング論の非常勤講師も経験(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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