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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

セブン-イレブン流心理学

著者名 国友隆一／著
出版者 三笠書房
出版年月 1999.08
請求記号 6738/00041/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2230979367一般和書２階書庫　在庫 

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セブンイレブン・ジャパン

書誌詳細

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請求記号 6738/00041/
書名 セブン-イレブン流心理学
著者名 国友隆一／著
出版者 三笠書房
出版年月 1999.08
ページ数 226p
大きさ 19cm
ISBN 4-8379-1799-2
分類 673868
一般件名 セブンイレブン・ジャパン
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009819026692

要旨 逆風の中、コンビニ業界でダントツの業績をほこるセブン‐イレブン。その躍進の秘密はどこにあるのか。消費者は、理性・理屈だけでは動かない。セブン‐イレブンは、いち早くお客の“心理”に焦点をあて、商品開発や品揃えなどあらゆるサービスに取り入れてきた。常識をくつがえす情報・流通システムを次々とつくりだし、改革に成功、その発想、着眼、ノウハウを徹底検証。
目次 プロローグ　これからは経済学より心理学がカギをにぎる
第１章　鈴木敏文は今、何を考えているか―セブン‐イレブン流心理学とは？
第２章　お客様の欲求の変化にどう応えるか―“今の売れ筋商品”のつかみ方
第３章　買いたくなる心理、買いたくなくなる心理―ニーズとウォンツをどう読むか
第４章　「売れる理由・売れない理由」はここにある！―“柳の下にドジョウがいない”時代
第５章　なぜセブン‐イレブンは若者心理に強いのか―商品力（商品の持つメッセージ）が生まれる時
第６章　売上を伸ばす「売り方」の心理作戦―この一つの工夫が大きな差を生み出す！
第７章　セブン‐イレブンがライバルに決定的な差をつけた理由―お客の心を開かせる「接し方」
エピローグ　なぜ人は、セブン‐イレブンに行くのか？


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