感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。

著者名 豊沢早一妃／著
出版者 カナリア書房
出版年月 2010.11
請求記号 687/00294/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 南2332072038一般和書一般開架　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 687/00294/
書名 サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。
著者名 豊沢早一妃／著
出版者 カナリア書房
出版年月 2010.11
ページ数 173p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7782-0166-1
分類 68738
一般件名 客室乗務員(航空)
書誌種別 一般和書
内容紹介 サービスの受け方には、人格、品格があらわれる。元キャビンアテンダントがその経験を活かし、人としてどうあるべきかを考える上で、サービスの受け上手になることが、人間力を大きくするという考え方を述べる。
タイトルコード 1001010068920

目次 １章　キャビンアテンダント（ＣＡ）の仕事（清水の舞台は高度１万メートルだった？
乗務時間証明書　ほか）
２章　ファーストクラス（一流を極めた人
ファーストクラスのサービス　ほか）
３章　サービスを１００％受けられる人、５０％しか受けられない人（１００％と５０％とは？
サービス側も人間です。　ほか）
４章　サービスを提供する側の本音（機内は社会背景を写し出す鏡
あるビジネス路線にて　ほか）
５章　人間力が大きくなる「サービスの受け上手」になる（セミナージプシー？
あり方、やり方、あらわれ方　ほか）
著者情報 豊澤 早一妃
　静岡県浜松市出身。大学卒業後日本航空に入社、国際線キャビンアテンダントとして１７，０１９時間５０分のフライト経験を持つ。在職中は「明るく楽しくプロフェッショナル」をモットーに独自のホスピタリティーマインドで「感動の接客」を習得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。