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一般和書
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ぞうしょじょうほう

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しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

超一流おもてなしの心・技・体　ビジネスで使える 　(朝日新書)

書いた人の名前 里岡美津奈／著
しゅっぱんしゃ 朝日新聞出版
しゅっぱんねんげつ 2014.7
本のきごう 687/00264/

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No. としょかん 本のばんごう 本のしゅるい 本のばしょ くわしいばしょ せいげん じょうたい
1 南2331917654一般和書一般開架　在庫 

かんれんしりょう

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客室乗務員(航空)　接客

しょししょうさい

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本のきごう 687/00264/
本のだいめい 超一流おもてなしの心・技・体　ビジネスで使える 　(朝日新書)
書いた人の名前 里岡美津奈／著
しゅっぱんしゃ 朝日新聞出版
しゅっぱんねんげつ 2014.7
ページすう 195p
おおきさ 18cm
シリーズめい 朝日新書
シリーズかんじ 471
ISBN 978-4-02-273571-3
ぶんるい 68738
いっぱんけんめい 客室乗務員(航空) 　 接客
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい キャリア25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明らかにする。
タイトルコード 1001410032581

ようし 控えめで「ふつうの私」がいかにしてトップＣＡに上りつめたか。超一流のおもてなしを身につければ仕事も人生もうまくいく！意識をはりめぐらせる暮らし方が、あなたを「なりたい自分」に近づける。接遇のエキスパートが実践的にアドバイス。
もくじ 第１部　おもてなしの心（「おもてなし」の精神はビジネスシーンでこそ生きる
家庭でまかれたおもてなしの心の種）
第２部　おもてなしの技（ビジネスで使える知っておきたい究極の技
ハイブリッドなおもてなしでプライベートも洗練度アップ）
第３部　おもてなしの体（姿勢を伸ばし、お腹から発声「なりたい自分」をイメージする
メンテナンスの基本は自分なりのルーティンをつくること）
ちょしゃじょうほう 里岡 美津奈
　１９６５年愛知県岡崎市生まれ。人財育成コンサルタント。１９８６年全日本空輸株式会社入社。２５年の在職中、国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。そのうち１５年間はＶＩＰ特別機搭乗を務め、皇室、各国元首の接遇で高い評価を得る。ＶＩＰ担当ＣＡ養成訓練教官、社外への接遇マナー講師、安全教育訓練教官などを歴任。２０１０年退職。以降、一般企業のほか、医療法人、社会福祉法人などで活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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