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一般和書
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ぞうしょじょうほう

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しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣　コミュニケーション編

書いた人の名前 美月あきこ／著
しゅっぱんしゃ 祥伝社
しゅっぱんねんげつ 2011.2
本のきごう 159/05076/２

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1 鶴舞4530485186一般和書２階書庫　在庫 

かんれんしりょう

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人生訓　旅客　航空輸送　客室乗務員(航空)　コミュニケーション

しょししょうさい

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本のきごう 159/05076/２
本のだいめい ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣　コミュニケーション編
書いた人の名前 美月あきこ／著
しゅっぱんしゃ 祥伝社
しゅっぱんねんげつ 2011.2
ページすう 254p
おおきさ 19cm
ISBN 978-4-396-61384-6
ぶんるい 1594
いっぱんけんめい 人生訓 　 旅客 　 航空輸送
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい 自身の成功の秘訣を「ファーストクラスで学び、ファーストクラスをまねてきたから」と言う元国際線キャビンアテンダントが、ファーストクラスに乗る人たちに共通する「人たらし」テクニックを紹介する。
タイトルコード 1001010133393

ようし ファーストクラスに乗る人は、なぜ「会話」だけでファンを増やせるのか？「コミュニケーション格差」を打破、ＣＡが機内で学んだ実践テク、初公開。
もくじ １章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術
ちょしゃじょうほう 美月 あきこ
　大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント（ＣＡ）として活躍する。現在は女性のキャリアを支援するコンサルティング会社を経営。ＣＡ経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうＣＡ‐ＳＴＹＬＥを主宰する。自身も人財育成コンサルタントとして、全国各地で年間１８０回以上講演・研修を行なう(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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