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書誌情報サマリ

書名

LTVの罠

著者名 垣内勇威／著
出版者 日経BP
出版年月 2023.7
請求記号 675/01559/

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675　675
マーケティング

書誌詳細

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請求記号 675/01559/
書名 LTVの罠
著者名 垣内勇威／著
出版者 日経BP
出版年月 2023.7
ページ数 291p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-296-20266-9
分類 675
一般件名 マーケティング
書誌種別 一般和書
内容紹介 豊富なデータ分析と担当者へのインタビューで明らかになった、顧客を逃すボトルネックとは。企業視点に偏り過ぎている「LTV」という概念に、顧客視点の光を当て、中長期の利益に貢献する実践的な手法を解説する。
タイトルコード 1002310029047

要旨 ＬＴＶを損ねる企業視点の罠「４つのボトルネック」＝「ＭＡＳＴ」の解消法を徹底解説。
目次 第１章　ＬＴＶの「成功事例」が少ないのはなぜか？成果が見いだせず、葬り去られている実態
第２章　「ＭＡＳＴ」に潜む罠　ＬＴＶを損ねる４つのボトルネック
第３章　「Ｍｅｅｔ（出会う）」のボトルネック認識までの障壁が高過ぎる
第４章　「Ａｔｔｒａｃｔ（引き付ける）」のボトルネック顧客に魅力が伝わらない
第５章　「Ｓｅｎｓｅ（検知する）」のボトルネック接点不足で顧客状況が分からない
第６章　「Ｔｒａｄｅ（商売する）」のボトルネック　遠慮し過ぎてチャンスを逃す
第７章　ＬＴＶボトルネックを取り除け！問題の発見から解消までのプロセス
第８章　ＬＴＶの成果を「見える化」する効果を計測するＫＰＩの設計方法


内容細目表：

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