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６版和書
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書誌情報サマリ

書名

倉庫管理　実例を中心として

著者名 南川利雄／著
出版者 同文館
出版年月 1957.7
請求記号 S509/00092/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2010706923６版和書２階書庫　禁帯出在庫 

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書誌詳細

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請求記号 S509/00092/
書名 倉庫管理　実例を中心として
著者名 南川利雄／著
出版者 同文館
出版年月 1957.7
ページ数 274p
大きさ 26cm
分類 50967
一般件名 倉庫管理
書誌種別 ６版和書
内容注記 文献:巻頭
タイトルコード 1001010077103

要旨 マニュアルを超えた“サービス力”が強さの秘密。資材調達力、価格競争力が注目されるマクドナルドだが、真の強さは、パート・アルバイトの一人ひとりがサービスの本質を理解し、提供しているところにある。
目次 第１章　サービスの達人が生まれる風土と組織とは
第２章　クルーの自信を生み出す顧客第一の経営
第３章　消費者の心理もニーズも数字にして考える
第４章　消費者とのギャップを埋めるマーケティング
第５章　自分たちで“台本のないドラマ”をつくり出す
第６章　一人ひとりをサービスの達人に育てる仕組み
第７章　徹底したトレーニングとモラールアップ策の中味
著者情報 国友 隆一
　１９４１年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒。編集者・記者を経て独立し、ベストサービス研究センターを主宰。流通、外食分野で執筆、講演、コンサルティング活動を行なっている。京都大学大学院医学研究科の非常勤講師（マーケティング論）でもある。会社は日本フランチャイズチェーン協会の研究会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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