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書誌情報サマリ

書名

顧客生涯価値のデータベース・マーケティング　戦略策定のための分析と基本原則 　(Diamond marketing selection)

著者名 アーサー・ヒューズ／著 秋山耕／監訳 小西圭介／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.09
請求記号 675/00102/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0233523836一般和書２階書庫　在庫 

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675

書誌詳細

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請求記号 675/00102/
書名 顧客生涯価値のデータベース・マーケティング　戦略策定のための分析と基本原則 　(Diamond marketing selection)
著者名 アーサー・ヒューズ／著 　 秋山耕／監訳 　 小西圭介／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.09
ページ数 376p
大きさ 22cm
シリーズ名 Diamond marketing selection
ISBN 4-478-50169-6
一般注記 表紙の書名:The masterplan for a customer‐based marketing program
原書名 Strategic database marketing
分類 675
一般件名 マーケティング-データ処理
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009819035334

要旨 本書は、マーケターが顧客とのリレーションシップ構築のための計画立案に必要な、現実的かつ実践可能な戦略策定の考え方を示すものであり、データベース構築の方法について述べるのは主眼ではない。むしろ、何百万ドルもの投資を行う前に、計画が機能するかを見極める方法について述べている。
目次 第１部　戦略的データベース・マーケティングの時代（顧客ロイヤルティを支えるデータベース・マーケティング
マス・マーケティングからデータベース・マーケティングへ
データベース・マーケティングと組織内の権力闘争）
第２部　戦略の策定（ＬＴＶ（顧客生涯価値）：その定義と計算方法
データベースによって利益を向上させる方法
ＲＦＭ分析による利益の向上　ほか）
第３部　業界別事例に学ぶ（小売業のデータベース・マーケティング戦略
パッケージ商品メーカーのデータベース・マーケティング戦略
金融業のデータベース・マーケティング戦略　ほか）


内容細目表：

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