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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

ドル消滅　国際通貨制度の崩壊は始まっている!

著者名 ジェームズ・リカーズ／著 藤井清美／訳
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2015.6
請求記号 3389/00729/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236668794一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3389/00729/
書名 ドル消滅　国際通貨制度の崩壊は始まっている!
著者名 ジェームズ・リカーズ／著 　 藤井清美／訳
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2015.6
ページ数 430p
大きさ 20cm
ISBN 978-4-02-331359-0
原書名 原タイトル:The death of money
分類 33897
一般件名 国際通貨 　 ドル
書誌種別 一般和書
内容紹介 アジアインフラ投資銀行、BRICS銀行設立…。中国の金融攻撃が始まった! アメリカのドル覇権は終わるのか。地政学的利益を求めて過熱する金融戦争の行方を予測する。
書誌・年譜・年表 文献:p406〜417
タイトルコード 1001510020620

要旨 日本一過酷な職場・督促コールセンターの新人ＯＬが、数年後、オペレータたちを束ねる監督者へ昇格。でも今度は、部下の指導に頭がイタイ！？持ち前の前向きさで独自のノウハウを生み出し、短所を克服して仕事を自分の武器に変えてしまう大人気督促ＯＬシリーズ第３弾！ツラい仕事を逆手にとって楽しくする秘訣、教えます！！
目次 プロローグ　「コールセンターという不思議な世界」
第１章　コールセンターってこんな職場
第２章　コールセンターで働く人々
第３章　リーダーの苦悩
第４章　多様なお客様
第５章　コールセンターで働くことの魅力
エピローグ　「コールセンターのオペレータ？その仕事、もうすぐなくなりますよ」
著者情報 榎本 まみ
　新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客から怒鳴られながらお金を回収する日々の中、心を病んで辞めていく同僚を見て一念発起。気弱な性格でも言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて３００人のオペレーターを指示し、年間２０００億円の債権を回収。現在も某金融機関のコールセンターで働く傍ら、電話オペレーターの地位向上のため活動している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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