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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

嫌われた知事

著者名 黒岩祐治/著
出版者 幻冬舎
出版年月 2024.7
請求記号 3692/02724/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 徳重4630893461一般和書一般開架 在庫 

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危機管理(経営) インターネット ソーシャルメディア

書誌詳細

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請求記号 3692/02724/
書名 嫌われた知事
著者名 黒岩祐治/著
出版者 幻冬舎
出版年月 2024.7
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-344-04328-2
分類 36927
一般件名 障害者福祉   相模原障害者施設殺傷事件   神奈川県-政治・行政
書誌種別 一般和書
内容紹介 戦後最悪の「津久井やまゆり園事件」から、次々と発覚する障害者支援施設内での虐待。障害福祉についての無知をさらし続けた知事が、七転八倒の改革を始め…。障害福祉を改革する闘争と奇跡のノンフィクション。
書誌・年譜・年表 文献:p233 津久井やまゆり園事件後の経過:p234〜238
タイトルコード 1002410031546

要旨 ペヤング、ルミネCM動画…「炎上」新傾向。謝罪か、スルーか、いざ炎上に見舞われたら?愛され企業はココが違う!攻めのSNS活用術。
目次 第1章 「炎上」の新傾向と対策編(ルミネ、旭化成ホームズがユーチューブ動画で大炎上―性的役割の固定化、偏見を助長するコンテンツが危ない
KY対応でネットユーザーに嫌われたマクドナルド―“虫”混入事件で「初動」対応を間違えたペヤング ほか)
第2章 「炎上」基礎知識編(LINEが圧倒的な強さ、大半が毎日利用―堅調フェイスブック、ツイッター復活傾向
企業のSNSトラブル「経験あり」15.7%も―SNSリスク対策は「何もしていない」が4割 ほか)
第3章 組織としての準備・対策編(対策は部門横断型のタスクフォースの結成から―既存の危機管理対策委員会と連携を取る
従業員・関係者向けSNSガイドラインの策定は―聖心女子大、IBM、3M、米産婦人科学会に学ぶ ほか)
第4章 有事の対応編―こんなときどうする?(事実無根の場合・チロルチョコの冷静な説明にユーザー納得―「都市伝説」はWebで説明、安易な法的措置は逆効果
不満の声に対して・自社の不手際か説明不足か見極め―不満投稿に話しかけて解決するアクティブサポートも ほか)
第5章 愛され企業になるために―攻めの活用編(今こそ「デジタル広報対応力」を強化せよ―フェイスブックのリーチ数半減を乗り越える
Z会、アニメコラボ作が監督、声優のツイートで拡散―高校生が超難問に挑む“甲子園”を「ニコ生」で中継 ほか)
著者情報 小林 直樹
 1971年生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業後、1994年日経BP入社。「日経ネットナビ」「日経ビジネスアソシエ」の創刊、編集などを経て、2007年「日経デジタルマーケティング」の創刊に参画。現在同誌記者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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