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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

中道ママバーミヤンを行く!

著者名 中道貞子／著
出版者 クリエイツかもがわ
出版年月 2019.1
請求記号 3722/00119/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 港2632314528一般和書一般開架　在庫 

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危機管理(経営)　インターネット　ソーシャルメディア

書誌詳細

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請求記号 2917/00064/１８
書名 るるぶ山陽山陰ベスト　'18 　(るるぶ情報版)
出版者 JTBパブリッシング
出版年月 2018.1
ページ数 119p
大きさ 26cm
シリーズ名 るるぶ情報版
シリーズ名 中国
シリーズ巻次 8
ISBN 978-4-533-12280-4
分類 2917
一般件名 中国地方-紀行・案内記
書誌種別 一般和書
内容紹介 グルメや温泉、自然…。山陽山陰のおすすめ観光スポットをピックアップした60の周遊プランを、MAPと一緒に紹介します。クーポン付き。データ:2017年10月現在。
タイトルコード 1001710078297

要旨 ペヤング、ルミネＣＭ動画…「炎上」新傾向。謝罪か、スルーか、いざ炎上に見舞われたら？愛され企業はココが違う！攻めのＳＮＳ活用術。
目次 第１章　「炎上」の新傾向と対策編（ルミネ、旭化成ホームズがユーチューブ動画で大炎上―性的役割の固定化、偏見を助長するコンテンツが危ない
ＫＹ対応でネットユーザーに嫌われたマクドナルド―“虫”混入事件で「初動」対応を間違えたペヤング　ほか）
第２章　「炎上」基礎知識編（ＬＩＮＥが圧倒的な強さ、大半が毎日利用―堅調フェイスブック、ツイッター復活傾向
企業のＳＮＳトラブル「経験あり」１５．７％も―ＳＮＳリスク対策は「何もしていない」が４割　ほか）
第３章　組織としての準備・対策編（対策は部門横断型のタスクフォースの結成から―既存の危機管理対策委員会と連携を取る
従業員・関係者向けＳＮＳガイドラインの策定は―聖心女子大、ＩＢＭ、３Ｍ、米産婦人科学会に学ぶ　ほか）
第４章　有事の対応編―こんなときどうする？（事実無根の場合・チロルチョコの冷静な説明にユーザー納得―「都市伝説」はＷｅｂで説明、安易な法的措置は逆効果
不満の声に対して・自社の不手際か説明不足か見極め―不満投稿に話しかけて解決するアクティブサポートも　ほか）
第５章　愛され企業になるために―攻めの活用編（今こそ「デジタル広報対応力」を強化せよ―フェイスブックのリーチ数半減を乗り越える
Ｚ会、アニメコラボ作が監督、声優のツイートで拡散―高校生が超難問に挑む“甲子園”を「ニコ生」で中継　ほか）
著者情報 小林 直樹
　１９７１年生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業後、１９９４年日経ＢＰ入社。「日経ネットナビ」「日経ビジネスアソシエ」の創刊、編集などを経て、２００７年「日経デジタルマーケティング」の創刊に参画。現在同誌記者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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