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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

人は「そとづら」が9割　誰からも好かれる人が密かに実践していること

著者名 三枝理枝子／著
出版者 アスコム
出版年月 2013.10
請求記号 3614/01686/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞5231094177一般和書２階書庫　在庫 

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コミュニケーション　人間関係

書誌詳細

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請求記号 3614/01686/
書名 人は「そとづら」が9割　誰からも好かれる人が密かに実践していること
著者名 三枝理枝子／著
出版者 アスコム
出版年月 2013.10
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7762-0804-4
分類 361454
一般件名 コミュニケーション 　 人間関係
書誌種別 一般和書
内容紹介 ANAの元トップ客室乗務員が教える、どんな人にも1分で気に入られる「そとづら」の作り方。会話術、見た目作り、振る舞いなど、「そとづら」をよくするために誰もが実践できる具体的な方法を紹介。
タイトルコード 1001310079312

要旨 笑顔が敵を作ることがある。隙をちょっと見せるのがポインｅｔｃ…「そとづら」をよくするために、やっていいこと、いけないこと…。ＡＮＡの元トップ客室乗務員が教える！どんな人にも１分で気に入られる「そとづら」の作り方。
目次 第１章　「そとづら力」を上げる「会話術」（「私は」となるべく言わない―聞いていて疲れない話には、主語がほとんど登場しない
人を疲れさせる話、楽しくさせる話―子供やペットの話は避けたほうが賢明　ほか）
第２章　「そとづら力」を上げる「見た目作り」「振る舞い」（笑顔と上品さを出しすぎない―過度な笑顔と上級さは、敵を作ってしまう
自分の顔を好きになる―どんな顔にもチャームポイントは必ずある！いい顔はいい「そとづら」に必須　ほか）
第３章　「そとづら力」を上げる「働きかけ」（相手を紳士・淑女であると信じ込む―相手というのは、信じ込んだ通りの人物になってしまうもの
ボディタッチはタイミングが命―最後の締めとして１回、握手や肩を叩くことが、相手の気持ちを熱くさせる　ほか）
第４章　「そとづら」をよくすれば「自己」が磨かれる（ステキな人と出会える―いい「そとづら」の人は、必要なときに必要な人に巡り会える
どんな短所も長所に置き換えられる―いい面だけを見ることができて、人付き合いが楽しくなる　ほか）
著者情報 三枝 理枝子
　ビジネスコンサルタント／作法家。株式会社ストロークジャパン代表取締役／茶禅主宰。青山学院大学文学部英米文学科卒業。ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）に入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、主要プロジェクトメンバーに選ばれ、幅広く活躍し退職。現在は、最上級のサービス・ホスピタリティを人や組織に定着させる「ホスピタリティマネジメントコンサルタント」として日本全国で活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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