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本のないよう

一般和書
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ぞうしょじょうほう

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本のかず 22 ざいこのかず 12 よやくのかず 0

しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

コールセンターもしもし日記　ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします

書いた人の名前 吉川徹／著
しゅっぱんしゃ 三五館シンシャ
しゅっぱんねんげつ 2022.4
本のきごう 673/01611/

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本のばしょ

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No. としょかん 本のばんごう 本のしゅるい 本のばしょ くわしいばしょ せいげん じょうたい
1 鶴舞0238028443一般和書１階開架　貸出中 
2 西2132585007一般和書一般開架　在庫 
3 熱田2232472239一般和書一般開架　在庫 
4 南2332333919一般和書一般開架　在庫 
5 東2432672612一般和書一般開架　在庫 
6 中村2532339609一般和書一般開架　在庫 
7 港2632473050一般和書一般開架　貸出中 
8 北2732414434一般和書一般開架　在庫 
9 千種2832283887一般和書一般開架　貸出中 
10 瑞穂2932541150一般和書一般開架　貸出中 
11 中川3032444147一般和書一般開架　在庫 
12 守山3132586268一般和書一般開架　貸出中 
13 緑3232514160一般和書一般開架　貸出中 
14 名東3332694185一般和書一般開架　在庫 
15 名東3332727191一般和書一般開架　貸出中 
16 天白3432472763一般和書一般開架　貸出中 
17 山田4130911078一般和書一般開架　貸出中 
18 南陽4230999585一般和書一般開架　在庫 
19 楠4331546681一般和書一般開架　在庫 
20 富田4431477936一般和書一般開架　在庫 
21 志段味4530930959一般和書一般開架　在庫 
22 徳重4630770578一般和書一般開架　貸出中 

かんれんしりょう

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吉川徹
6733　6733

しょししょうさい

この資料の書誌詳細情報です。

本のきごう 673/01611/
本のだいめい コールセンターもしもし日記　ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
書いた人の名前 吉川徹／著
しゅっぱんしゃ 三五館シンシャ
しゅっぱんねんげつ 2022.4
ページすう 206p
おおきさ 19cm
ISBN 978-4-86680-922-9
ぶんるい 6733
いっぱんけんめい コンタクトセンター
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
タイトルコード 1002110103053

ようし 本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
もくじ 第１章　コールセンターの異常な日常（怒鳴り声―「さっさと使えるようにしろ！」
派遣社員、男性歓迎―時給１４００円の仕事　ほか）
第２章　手強いクレーマーたち（もっとも手強いクレーマーとは？―怒り狂う声
上の者に代われ―管理職の悲哀　ほか）
第３章　派遣社員の哀しみとやりがい（確定拠出年金って何？―銀行のコールセンター
人生設計―正体がバレないように　ほか）
第４章　私をバカにしないでください（浦島太郎―ＮＴＴおまとめ請求センター
レッテル貼り―課長からのプレッシャー　ほか）


ないよう細目表：

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