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書誌情報サマリ

書名

コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由　(日経ビジネス人文庫)

著者名 茂木久美子／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2014.11
請求記号 686/00411/

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1 西2132173622一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 686/00411/
書名 コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由　(日経ビジネス人文庫)
著者名 茂木久美子／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2014.11
ページ数 197p
大きさ 15cm
シリーズ名 日経ビジネス人文庫
シリーズ巻次 も7-1
ISBN 978-4-532-19745-2
分類 68636
一般件名 鉄道職員 　 新幹線 　 販売
書誌種別 一般和書
内容紹介 落ちこぼれでプータローのコギャルだった著者が、通常の5倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜いた、数々の絶えざる工夫があった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く、「おもてなしのこころ」。
タイトルコード 1001410069110

要旨 マニュアルを学んだうえで、マニュアルを超える。どうすればお客さまが喜んでくれるかを考える―。落ちこぼれで、プータローのコギャルだった彼女が、通常の５倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことにあった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く「おもてなしのこころ」。
目次 第１章　「落ちこぼれ」からの挑戦
第２章　働くって楽しい！
第３章　一歩前へ進むための、「気づき」のチカラ
第４章　新幹線は人生の交差点
第５章　気持ちひとつで、どこまでも行ける
第６章　成長し続けること


内容細目表：

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