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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

8秒で心をつかむ接客術　会話で差をつける販促接遇!

著者名 大神賀世子／著
出版者 ナツメ社
出版年月 2019.1
請求記号 673/01529/

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1 中川3032291233一般和書一般開架　在庫 

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接客

書誌詳細

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請求記号 673/01529/
書名 8秒で心をつかむ接客術　会話で差をつける販促接遇!
著者名 大神賀世子／著
出版者 ナツメ社
出版年月 2019.1
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8163-6561-4
分類 6733
一般件名 接客
書誌種別 一般和書
内容紹介 第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→8秒コピーでキャラ立ちさせる。口コミだけで会社を経営している著者が、すぐに効果があがる接客術を公開する。
タイトルコード 1001810080346

要旨 第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→８秒コピーでキャラ立ちさせる。この３ステップで口コミを呼び起こせ！美容業界、教育界、小売店などで実績を出してきた大神メソッドをそのまま書籍に！
目次 第１章　人との接点は８秒で決まる！（２万円の航空券とビール１缶の利益が同じ！？
どうしたら売れるのか？最高の接客を考える！　ほか）
第２章　第一印象の差を付けるスポットカンバセーション！（大神流「販促接遇」とは？
好感度の高い「基本接客用語プラスα」の実例　ほか）
第３章　８秒コピーのつくり方と伝え方（８秒コピーに必要な「６つの観察」
商品に短所があったらどうするか？　ほか）
第４章　販促接遇に必要な心構え（販促接遇の基本は情報提供
会社経営の戦力になっているか？　ほか）
著者情報 大神 賀世子
　販促接遇コンサルタント。１９７４年東京都生まれ。販促接遇コンサルタント・キャリアコンサルタント。就職浪人を経て、１９９７年ＡＮＡ入社。機内販売ＭＶＰを２回受賞。チーフパーサー資格取得。頸椎ヘルニア悪化のため、ドクターストップにより退職。２年間のリハビリを経て２００５年キャリアコンサルタントとして独立、２００８年株式会社ビーキャリアコンサルティングを設立。ＡＩＣＩ国際イメージコンサルタント資格をシンガポールにて取得する。現在では主にサロン業界において、働く人のイメージ戦略やキャリア形成を融合し、業績アップを約束する独自の販促接遇コンサルティングでクライアントの実績を伸ばす。現在までに口コミだけで５万人のお客さまに対して教育実績を誇る。東海大学卒。２児の母(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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