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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

お客さまの「特別」になる方法　「リレーションシップ・キャピタル」の時代 　(角川oneテーマ21)

著者名 小阪裕司／[著]
出版者 角川書店
出版年月 2010.11
請求記号 675/00817/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 楠4331025165一般和書一般開架　在庫 

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675
消費者　マーケティング

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00817/
書名 お客さまの「特別」になる方法　「リレーションシップ・キャピタル」の時代 　(角川oneテーマ21)
著者名 小阪裕司／[著]
出版者 角川書店
出版年月 2010.11
ページ数 195p
大きさ 18cm
シリーズ名 角川oneテーマ21
シリーズ巻次 B-138
ISBN 978-4-04-710262-0
分類 675
一般件名 消費者 　 マーケティング
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p195
内容紹介 扱う商品が同じでも「あの店から買いたい」となるのは何故なのか? 脳科学の分野で語られる「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性とその意義を説く。
タイトルコード 1001010070080

要旨 消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。
目次 第１章　「買いたい！」を生むもうひとつの動機
第２章　絆が生む９つのベネフィット
第３章　絆を求める脳と利他的行動
第４章　企業との間に絆が生まれるには
第５章　絆を生み育むための具体的な方法
第６章　絆が変えていくビジネスの未来
著者情報 小阪 裕司
　オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論と実践手法を研究・開発する。山口大学人文学部（美学専攻）卒業後、大手流通業、広告代理店を経て、１９９２年にオラクルひと・しくみ研究所を設立。２０００年から主宰している実践企業の会には、現在、全都道府県から約１５００社が集う。そのビジネス上の成果と共に、学術研究と現場での実証研究を併せ持つ稀有な存在として、各界から注目を浴びている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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