感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービス・マーケティング入門

著者名 フィスク／著 グローブ／著 ジョン／著
出版者 法政大学出版局
出版年月 2005.03
請求記号 675/00448/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0234639136一般和書２階書庫　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

675

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00448/
書名 サービス・マーケティング入門
著者名 フィスク／著 　 グローブ／著 　 ジョン／著
出版者 法政大学出版局
出版年月 2005.03
ページ数 342p
大きさ 21cm
ISBN 4-588-65508-6
原書名 Interactive services marketing 原著第2版の翻訳
分類 675
一般件名 マーケティング 　 サービス
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009914081211

要旨 サービスの“劇場アプローチ”と、その提供における“技術の役割”をテーマに、サービスの“双方向性”を探求する情報化時代のサービス・マーケティング入門。豊富なトピックスを配置し、サービスとは何か、その現在と未来を具体的に示す。大学生や専門学校生、サービス業の経営者・職員はもとより、製造業のマーケティング担当者にとっても必読のテキスト。
目次 第１部　サービス・マーケティングの基礎（サービス・マーケティングの特徴
顧客経験マネジメントの枠組み　ほか）
第２部　双方向的なサービス経験の創造（サービス行為の計画と生産
サービス設備環境のデザイン　ほか）
第３部　双方向的なサービス経験の約束（サービスの価格設定
双方向的サービス経験のプロモーション）
第４部　サービス経験の提供と保証（サービス品質とサービス保証
顧客からの信頼獲得とサービス・リカバリー　ほか）
第５部　サービス・マーケティングの経営課題（サービスのためのマーケティング戦略の策定
サービスにおける需要変動への対応　ほか）
著者情報 フィスク，Ｒ．Ｐ．
　ニューオーリンズ大学教授。マーケティング部門の長（Ｃｈａｉｒ）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
グローブ，Ｓ．Ｊ．
　クレムソン大学教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ジョン，Ｊ．
　ベントリー大学教授。マーケティング部門の長（Ｃｈａｉｒ）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
小川 孔輔
　法政大学経営学部・同大学専門職大学院教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
戸谷 圭子
　株式会社マーケティング・エクセレンス代表取締役社長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。