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書誌情報サマリ

書名

恐怖の館　世にも不思議な物語

著者名 レオノーラ・キャリントン／著 野中雅代／訳
出版者 工作舎
出版年月 1997.09
請求記号 933/00546/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0233094135一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 933/00546/
書名 恐怖の館　世にも不思議な物語
著者名 レオノーラ・キャリントン／著 　 野中雅代／訳
出版者 工作舎
出版年月 1997.09
ページ数 251p
大きさ 20cm
ISBN 4-87502-286-7
原書名 The house of fear
分類 9337
書誌種別 一般和書
内容注記 内容:恐怖の館 卵型の貴婦人 デビュタント 女王陛下の召喚状 恋する男 サム・キャリントン叔父さん リトル・フランシス ダウン・ビロウ
タイトルコード 1009710038772

要旨 店員がさぼっていては客は来ないが、かといってやる気を出すと客はもっとやって来ない。お客と店と店員をめぐる微妙な心理や駆け引きを知ることで、繁盛店、衰退店の分かれ目が見えてくる。文庫化に伴いマンガを大幅に増量。
目次 店はサービスよりも店員個人の満足を目指す
店員がやる気を出すと客を逃がす
客は来てほしくないときにやって来る
客と店員は仲よくなれない
客は店員の想像を超えた理由でモノを買う
店は商品ではなくアクションを売っている
商店街の店主は売り上げよりも暇を求める
客の不満は真心ではなく競争によって解消される
人を変えようとする接客教育は失敗する
店員の居場所を重要視した店には客が来る
成功の秘訣は簡単だが、ほとんどの人はそれができない
店の競争が万引きを生み出す


内容細目表：

1 リトル・フランシス
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