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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

公立図書館における地域資料サービスに関する実態調査報告書　2017年度

著者名 全国公共図書館協議会／編集
出版者 全国公共図書館協議会
出版年月 2018.3
請求記号 014/00157/１７

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237323167一般和書２階書庫大型本在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 014/00157/１７
書名 公立図書館における地域資料サービスに関する実態調査報告書　2017年度
著者名 全国公共図書館協議会／編集
出版者 全国公共図書館協議会
出版年月 2018.3
ページ数 165p
大きさ 30cm
一般注記 タイトルは背による.奥付・表紙のタイトル:公立図書館における地域資料サービスに関する報告書
分類 01472
一般件名 郷土資料 　 地方行政資料 　 電子資料
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1001810020718

要旨 自社の顧客離反を防ぎ、他社の顧客を奪取せよ！知恵と情報、サービスを製品に載せて顧客企業すべての意思決定者をうならせる。ますます拡大するＢ２Ｂ（対法人ビジネス）市場―背後に眠るチャンスを逃すな。
目次 序章　マーケティング機能を統合する
第１章　マクロ市場環境分析から機会と脅威を探る
第２章　競合他社を研究し戦略を明確化する
第３章　顧客分析を徹底し真の顧客価値を創出する
第４章　製品ポートフォリオ分析と経営資源の再配分
第５章　新製品の創造による新規事業の機会創出
第６章　営業プロセスを戦略的に管理する
第７章　顧客ロイヤルティを高めるカスタマー・サービス
著者情報 パチェンティ，ジュリオ・チェザレ
　コンスイエル社シニア・コンサルタント。フィレンツェ大学薬学部卒、イスタオ（ＩＳＴＡＯ）大学院管理学修士。１９８８年ボーリングル・イングルハイム（Ｂｏｅｈｒｉｎｇｅｒ　Ｉｎｇｅｌｈｅｉｍ）社を経て、９０年以降、コンスイエル社にて新事業評価、製品群開発、企業リストラなどを主体にコンサルティング活動を続けている。９８年ボローニア大学マスター・コース講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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