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書誌情報サマリ

書名

なぜ日本企業は「消費者の満足」を得られないか　ネット時代の消費者情報システムを作れ!

著者名 江上哲／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 1999.11
請求記号 675/00121/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2730711724一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00121/
書名 なぜ日本企業は「消費者の満足」を得られないか　ネット時代の消費者情報システムを作れ!
著者名 江上哲／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 1999.11
ページ数 250p
大きさ 20cm
ISBN 4-532-14794-8
分類 675
一般件名 消費者
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p240〜245
タイトルコード 1009819051102

要旨 欠陥住宅、遺伝子組み換え食品から危ない銀行・保険まで、「消費者の不安と不満」は高まるばかり。企業を信頼できる社会にするにはどうすればよいか。民間企業・ＮＰＯ・公共機関の果たすべき役割、「新しい消費者重視の経営モデル」を提言。
目次 序章　漂流する日本の消費者
１章　日本の消費者を国際的にみる
２章　企業に縛られた日本型消費者
３章　脱日本型消費者へのステップ―消費者情報ネットワークの確立へ
４章　ＮＰＯ論とこれまでの消費者運動の不幸
５章　日本の金融システムと消費者問題
６章　企業の二元的市場行動とフォワード消費者情報論
７章　消費者重視の国際的経営モデル


内容細目表：

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