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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

サービス・マーケティングの新展開

著者名 疋田聰 塚田朋子／編著
出版者 同文舘出版
出版年月 1993
請求記号 N673-9/01889/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0232075291一般和書２階書庫　在庫 

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6739
サービス業　マーケティング

書誌詳細

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請求記号 N673-9/01889/
書名 サービス・マーケティングの新展開
著者名 疋田聰 　 塚田朋子／編著
出版者 同文舘出版
出版年月 1993
ページ数 248p
大きさ 22cm
ISBN 4-495-63201-9
分類 6739
一般件名 サービス業 　 マーケティング
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410193798

目次 第１章　インターナル・マーケティングの概念枠組
第２章　サービス・クォリティをめぐる議論と、顧客満足構造化の試み
第３章　「中心商店街活性化」におけるインターナル・マーケティングの意味と展開の意義
第４章　小売サービス業におけるサービスの生産性―ダイレクトマーケティングとデカップリング
第５章　小売サービスと顧客の購買意思決定―小売形態別にみた非計画購買の規定要因
第６章　グローバル・マーケティングにおけるサービスについて
第７章　サービス・マーケティング研究序説―サービス研究のレビューとその本質の検討
第８章　生活資源のマーケティング―経営資源と生活資源の共生
第９章　実証主義の陥穽
第１０章　グローバル・マーケティングと異文化への対応
第１１章　ピラミッド組織の解体と職務開発
第１２章　企業の社会的責任とコーポレート・アイデンティティ―ソーシャル・マーケティングからのアプローチ


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