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書誌情報サマリ

書名

JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意

著者名 江上いずみ／[著]
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2016.10
請求記号 673/01442/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3032157012一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/01442/
書名 JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意
著者名 江上いずみ／[著]
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2016.10
ページ数 263p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7993-1977-2
分類 673
一般件名 ホスピタリティ
書誌種別 一般和書
内容紹介 相手から求められて動くのは「対応」、こちらから働きかけるのが「心づかい」です。元CAで、現在は「おもてなし学」の教鞭をとる著者が、事例とともに、心づかいに関する7つのルールと30の習慣を紹介します。
タイトルコード 1001610063265

要旨 デラシネたちの人間模様…。異彩を放ち常に賞讃されてきたグウェンドレンとグランドコートの男女の描写…。そして物語は核心へ迫ってゆく。歴史を動かした稀有の作品！
目次 第１巻　甘やかされた子
第２巻　合流
第３巻　娘たちの選択
第４巻　グウェンドレンは選んだものを得る
著者情報 藤田 繁
　１９３７年大阪生まれ。大阪府立北野高校を経て、大阪大学文学部英文学専攻卒、同大学院修士課程修了・同博士課程単位取得満期退学。武庫川女子大学文学部専任講師、九州大学教養部助教授、金沢大学文学部英文科及び社会環境科学研究科（後期三年博士課程）教授、立正大学文学部教授、現在金沢大学文学部名誉教授。著書『草の碑―満蒙開拓団・棄てられた民の記録』（能登出版、第十七回泉鏡花賞受賞）ほか(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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