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書誌情報サマリ

書名

ローソン1万3000店の結論!元気スタッフの育て方

著者名 清水とみか／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2018.3
請求記号 6738/00286/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 山田4130766175一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6738/00286/
書名 ローソン1万3000店の結論!元気スタッフの育て方
著者名 清水とみか／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2018.3
ページ数 212p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8334-2271-0
分類 673868
一般件名 ローソン
書誌種別 一般和書
内容紹介 ローソンでESおよびCS推進業務に携わる著者が、実際にあったエピソードや、日頃行っている研修プログラムを交えながら、おもてなしや人財が輝くお店づくりの極意を伝える。コンビニで働く人の悩みを解決するQ&Aも掲載。
タイトルコード 1001810000241

要旨 行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！
目次 序章　「いいね！」と思われるお店にするために
第１章　笑顔と挨拶が自然にあふれるお店をめざす
第２章　おもてなしの極意
第３章　ワンランク上の記憶に残るおもてなし
第４章　人財が輝くお店づくり
第５章　コンビニで働くあなたの悩みを解決！Ｑ＆Ａ集
著者情報 清水 とみか
　株式会社ローソン運営本部「心のこもった接客担当」。東京海上日動火災保険株式会社に勤務後、株式会社ローソンに入社。２００４年から現在のＥＳおよびＣＳ推進業務に携わる。社内専用ブログや社内テレビを立ち上げ、コミュニケーション活性化に努め、若い世代へ引き継ぐ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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