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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

ANAが大切にしている習慣　(扶桑社新書)

著者名 ANAビジネスソリューション／著
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9
請求記号 687/00279/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237849005一般和書１階開架　在庫 
2 東2432588412一般和書一般開架　在庫 
3 瑞穂2932119643一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 687/00279/
書名 ANAが大切にしている習慣　(扶桑社新書)
著者名 ANAビジネスソリューション／著
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9
ページ数 218p
大きさ 18cm
シリーズ名 扶桑社新書
シリーズ巻次 189
ISBN 978-4-594-07332-9
分類 687067
一般件名 全日本空輸
書誌種別 一般和書
内容紹介 なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか? 世界トップクラスと評される航空会社ANAに入社し、約40年間、空港現場で仕事をしてきた著者が、チームづくり、人財育成、ヒューマンエラー対策について綴る。
タイトルコード 1001510048416

要旨 なぜ雑談が習慣化すると業績がＵＰするのか？３年連続でＳＫＹＴＲＡＸランキングで日本唯一の「５スター」を獲得し、２００７・２０１３年にはエアライン・オブ・ザ・イヤーを受賞した、日本が世界に誇る航空会社ＡＮＡ。世界トップクラスと評されるこの会社ではいったい何が行われているのか。その秘密のノウハウを公開！
目次 第１章　ＡＮＡは会社ではなく「ＴＥＡＭ」である（共通の目的に向かうための「ＴＥＡＭ」
セクショナリズムとは対極にある「ＴＥＡＭ」　ほか）
第２章　ＡＮＡでは人材ではなく「人財」である（人事異動をＴＥＡＭの活性化に生かす
正論だけでは人は動かない　ほか）
第３章　ＡＮＡでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである（良好なコミュニケーションをとるには「権威勾配」がカギ
なぜＡＮＡでは「誰に対しても自由にものが言える」のか　ほか）
第４章　「ＴＥＡＭ」＋「人財」＋「雑談」＝ヒューマンエラーを防ぐ（防護壁を何重にも作る
ヒューマンエラーが事故を起こす　ほか）
第５章　ＡＮＡの心―グッバイウェーブ（グッバイウェーブの「おもてなし」
おもてなしの心が生んだ「マリンジャンボ」　ほか）


内容細目表：

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