感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

なぜスターバックスは最高のスタッフを育てられるのか

著者名 草地真／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.3
請求記号 6739/01224/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 港2631893894一般和書一般開架　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

スターバックス　人事管理　動機づけ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6739/01224/
書名 なぜスターバックスは最高のスタッフを育てられるのか
著者名 草地真／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8272-0706-4
分類 67398
一般件名 スターバックス 　 人事管理 　 動機づけ
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p191
内容紹介 いつも親切なスターバックスの店員は、どんなことを考えて目の前のお客様に接しているのか? 日本カフェ市場を制覇するスターバックスの一人勝ちの秘密を、スタッフのモチベーションに焦点を当てて探る。
タイトルコード 1001210000513

要旨 いつも親切なスタバの店員さんは、どんなことを考えて目の前のお客様に接しているのか？日本カフェ市場を制覇する“グローバル・カフェ”の最強ブランドの秘密、一人勝ちの秘密がわかる本。
目次 プロローグ　なぜ、今、スターバックスなのか？（なぜ、今、スターバックスなのか？なぜ一人勝ちしているのか？
アメリカ生まれのスターバックスのプロフィール　ほか）
第１章　一瞬で目の前のお客様をファンにする“スタバ体験”の魔法（お客様との接点を増やす！たった一回の出会いを重視することが、地域密着のファンづくりにつながる
お店のルールを押し付けず、お客様の目線に立った接客サービスができる仕組みとは　ほか）
第２章　パートナーの仕事に溶け込むスタバの精神―グリーンエプロンブックとミッション・ステートメント（スターバックスの行動指針とは何か
ＯＵＲ　ＳＴＡＲＢＵＣＫＳ　ＭＩＳＳＩＯＮとは？ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そして１つのコミュニティから…　ほか）
第３章　なぜ、スタバの店員さんはモチベーションが高いの？（スターバックスのモチベーションの原点は創業者の言葉にある
ハワード・シュルツ氏のアメリカン・ドリームの根底に横たわる父の人生　ほか）
第４章　働いている自分を尊敬できる職場―それがスターバックスだ（働く人の心の中にある２つのベクトル
働いている時の自分を尊敬できる職場、それがスターバックスだ　ほか）
著者情報 草地 真
　慶応大学経済学部卒業。経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化にかかわるとともに、長くシルバービジネスへも関心を寄せ、立ち上げ支援などをおこなっている。趣味は、カフェのはしごで、短い時間でもカフェに立ち寄り、人間観察をしながら読書や執筆を行なっている。人材育成、組織活性化をテーマにした本や、介護ビジネス関連の著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。