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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

宿命　(転換期を読む)

著者名 萩原朔太郎／著
出版者 未来社
出版年月 2013.7
請求記号 91156/01376/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236288866一般和書２階開架文学・芸術在庫 

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サービス業　生産性

書誌詳細

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請求記号 N188-8/01346/
書名 夢窓　清霄透天
著者名 西野妙子／著
出版者 国文社
出版年月 1985
ページ数 289p
大きさ 20cm
分類 1888
個人件名 夢窓疎石
書誌種別 一般和書
内容注記 巻末:菩提達磨より臨済宗仏光派に至る法脈、及び鎌倉・室町中期頃までの諸派略図,年表,参考文献
タイトルコード 1009310044534

要旨 今より、付加価値の高いサービスをより効率的に提供できる、サービス・イノベーションが求められている。
目次 １　生産性向上に向けて―サービス産業を取り巻く環境（サービスとは
サービス生産性：新たな価値創造が重要　ほか）
２　基礎編―顧客への適応とその仕組み化の方法論（サービス産業生産性向上やイノベーションの方法論とは
現場の理解―接客、会話　ほか）
３　応用編―サービス産業生産性向上の方法論（現場作業の見直しでサービス品質の向上
価値の再評価で顧客ターゲットの明確化　ほか）
４　実例実践編―４２のサービスイノベーション（加賀屋―客室係が接客に専念できる仕組み
一の湯―必要なサービスを効率的に提供できる工夫　ほか）
著者情報 内藤 耕
　工学博士、独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長。金属鉱業事業団（現在の石油天然ガス鉱物資源機構）、世界銀行グループ（ワシントンＤＣ）を経て現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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