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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

学校崩壊と理不尽クレーム　(集英社新書)

著者名 嶋崎政男／著
出版者 集英社
出版年月 2008.8
請求記号 374/00413/

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 374/00413/
書名 学校崩壊と理不尽クレーム　(集英社新書)
著者名 嶋崎政男／著
出版者 集英社
出版年月 2008.8
ページ数 221p
大きさ 18cm
シリーズ名 集英社新書
シリーズ巻次 0455
ISBN 978-4-08-720455-1
分類 3746
一般件名 家庭と学校
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p220〜221
内容紹介 教師を疲弊させ、学校崩壊をも招きかねないモンスターペアレントはなぜ生まれ、増え続けているのか…。長らく保護者対応の窓口を務めてきた著者が、社会背景も含めてその実態を詳細に分析し、解決策を提言する。
タイトルコード 1000810089836

要旨 教師や学校に理不尽なクレームを突きつける保護者、いわゆるモンスターペアレントの増加は教育の世界のみならず、社会的にも大きな問題となっている。教師を疲弊させ、学校崩壊をも招きかねないその存在はなぜ生まれ、増え続けているのか―。長らく教育の第一線で保護者対応の窓口を務めてきた筆者が、社会背景も含めてその実態を詳細に分析し、解決策を提言する。クレーム対応の方法や理不尽にならないクレームのつけ方など、具体的なノウハウは学校以外の様々な場面で応用することができる。
目次 第１章　壊れていく教師たち
第２章　クレーム社会の到来
第３章　クレーマーを生み出す社会
第４章　クレーマーを生み出す家庭
第５章　クレーマーの類型
第６章　理不尽なクレーマーとならないために
第７章　教師のクレーム対応
第８章　クレーム社会からの脱却


内容細目表：

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