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本のないよう

一般和書
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ぞうしょじょうほう

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本のかず 2 ざいこのかず 2 よやくのかず 0

しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

クレーム対応最強の話しかた　役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている

書いた人の名前 山下由美／著
しゅっぱんしゃ ダイヤモンド社
しゅっぱんねんげつ 2019.7
本のきごう 3364/02412/

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本のばしょ

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No. としょかん 本のばんごう 本のしゅるい 本のばしょ くわしいばしょ せいげん じょうたい
1 瑞穂2932352186一般和書一般開架　在庫 
2 守山3132627591一般和書一般開架　在庫 

かんれんしりょう

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33649　33649
コミュニケーション　話しかた　苦情処理

しょししょうさい

この資料の書誌詳細情報です。

本のきごう 3364/02412/
本のだいめい クレーム対応最強の話しかた　役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている
書いた人の名前 山下由美／著
しゅっぱんしゃ ダイヤモンド社
しゅっぱんねんげつ 2019.7
ページすう 223p
おおきさ 19cm
ISBN 978-4-478-02903-9
ぶんるい 33649
いっぱんけんめい コミュニケーション 　 話しかた 　 苦情処理
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい 旧来の柔軟性に乏しいマニュアル対応では通用しないお客様の怒りは、「そうです」と言わせるだけで鎮まる。クレームだけでなく、ギスギスした職場の人間関係や、離婚まで考えた夫婦関係までも改善する「超共感法」を紹介する。
タイトルコード 1001910041572

ようし 日本における証券化創生期からの実務をふまえ、リーガルリスクを体系化し、わが国金融システムの転換期をリードする証券化理論のダイナミズムを提示。アメリカと日本の金融史まで掘り下げ、金融市場の違いをふまえて日本の法体系と企業形態に適合した証券化の方法を模索し解説する、画期的な証券化テキスト。
もくじ 金融論としての証券化―証券化の現代的意義を探る
米国における証券化の歴史と日本との対比
証券化とリスクの理論
信用リスクとリスクの社会化
リーガルリスクの理論と実務
リーガルエンジニアリングの理論と限界
ＳＰＣと倒産隔離のコーポレートガバナンス
ＳＰＣと倒産隔離の実務的諸問題―ＳＰＣ各論
資産別に見る日本の証券化のリーガルリスク
事業全体の証券化に関する可能性と企業担保法〔ほか〕
ちょしゃじょうほう 渋谷 陽一郎
　ムーディーズの格付アナリスト、ＧＭＡＣコマーシャルモーゲージプレミア（サービサー許可第１号）のコンプライアンスオフィサー・常勤監査役、フォードモータークレジット（ＦＭＣＣ）のリーガルアナリスト・インターナルコントローラーなどを経て、新生銀行ＮＢＦＳ本部次長。司法書士。東京都日本橋生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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