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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

工場見学がファンをつくる　実施ノウハウと評価方法

著者名 中嶋康博／著 氏家清和／著 伊藤暢宏／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12
請求記号 509/00015/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237064738一般和書２階開架自然・工学在庫 

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書誌詳細

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請求記号 509/00015/
書名 工場見学がファンをつくる　実施ノウハウと評価方法
著者名 中嶋康博／著 　 氏家清和／著 　 伊藤暢宏／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12
ページ数 7,202p
大きさ 21cm
ISBN 4-532-32125-3
ISBN 978-4-532-32125-3
分類 509
一般件名 工場 　 PR
書誌種別 一般和書
内容紹介 「こころからのおもてなし」の背後には、地道なデータ分析に基づく、たゆまぬ改善があった-。味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産・学のメンバーが、そこで得られた知見とノウハウを大公開。
タイトルコード 1001610083127

要旨 見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか？案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか？効果はどうやって測るのか？「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。
目次 序　なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか
１章　「ものづくり」への想い
２章　工場見学の現状：実施側からの視点を中心に
３章　工場見学の実施のステップ―味の素社のケース
４章　工場見学に求めるもの―見学者のニーズ
５章　工場見学を評価する：ＡＴＴＭ（味の素社／東京大学／筑波大学／ＭＤＩ社）法
６章　ＫＰＩ１：工場見学プログラムの評価
７章　ＫＰＩ２：“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容
８章　ＡＴＴＭ法の課題
結　工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる


内容細目表：

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