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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

「お客様」がやかましい　(ちくまプリマー新書)

著者名 森真一／著
出版者 筑摩書房
出版年月 2010.2
請求記号 3614/01214/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞4430930612一般和書２階書庫　在庫 

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社会心理学　消費者

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3614/01214/
書名 「お客様」がやかましい　(ちくまプリマー新書)
著者名 森真一／著
出版者 筑摩書房
出版年月 2010.2
ページ数 180p
大きさ 18cm
シリーズ名 ちくまプリマー新書
シリーズ巻次 131
ISBN 978-4-480-68831-6
分類 3614
一般件名 社会心理学 　 消費者
書誌種別 一般和書
内容紹介 現代の日本社会は「お客様=神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
タイトルコード 1000910094415

要旨 現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
目次 第１章　「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会
「お客様」社会としての日本社会
広がる「お客様」化
「お客様」になれば認めてもらえる）
第２章　「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？
「お客様」は「荒ぶる神様」
「お客様」が暴力的になる理由）
第３章　客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説
スーパーと職人
スーパー、職人、マニュアル
失礼なバイト店員が増えた理由
失礼な職人的店員が増えた理由）
第４章　教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化
「お客様」社会化した大学の現状
「お客様」社会化した大学の問題点
学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
第５章　「お客様」意識からの脱却（不満排除システム
不満排除の逆説的帰結
せいぜい「お客さん」）
著者情報 森 真一
　１９６２年生まれ。神戸市外国語大学卒業後、関西学院大学社会学部卒業。同大学院社会学研究科博士課程修了。博士（社会学）。現在、皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。日本の消費社会を「お客様」社会と捉える研究に挑戦している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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