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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

督促OL業務日誌　ちょっとためになるお金の話

著者名 榎本まみ／著
出版者 メディアファクトリー
出版年月 2013.9
請求記号 916/03084/

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1 中村2531917348一般和書一般開架　在庫 
2 名東3332144736一般和書一般開架　在庫 
3 富田4431144536一般和書一般開架　貸出中 

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書誌詳細

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請求記号 916/03084/
書名 督促OL業務日誌　ちょっとためになるお金の話
著者名 榎本まみ／著
出版者 メディアファクトリー
出版年月 2013.9
ページ数 118p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8401-5297-6
分類 916
一般件名 クレジット カード 　 コンタクトセンター
書誌種別 一般和書
内容紹介 お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促OLが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは!? 「督促OL修行日記」著者がつづる業務日誌。4コママンガも収録。
タイトルコード 1001310066591

要旨 お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促ＯＬが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは！？処女作『督促ＯＬ修行日記』（文藝春秋刊）が大ヒットした著者による、ためになって考えさせられる人間観察４コマエッセイ！
目次 第１章　今日も怒られてます（貸せない理由と借りたい理由
督促というお仕事
友達から借りて返します）
第２章　濃すぎるお客さまの濃すぎる事情（内緒で借金をする人々
お金持ちほどこわい借金
彼氏にみつぎ、旦那にみつぎ、息子にみつぐ女たち）
第３章　もうお金にふりまわされたくない！（借金男子の見抜きかた
優しさを作るのはお金である
借金を呼ぶモノたち）
第４章　それでもお仕事は続く（借りるときには利息に注意！
借金のはじまりは人間関係
信用（クレジット）は誰がために？）
著者情報 榎本 まみ
　新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門にて３００人のオペレーターを指示し年間２０００億円の債権を回収するまでに。督促業務の地位向上を目指して活動中。現在も某金融機関のコールセンターに勤務中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

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