調べ物案内

調べ物案内(レファレンスサービス)

レファレンスサービスとは

レファレンスサービスとは、図書館にある資料などを使って、司書が調べものや資料・情報探しのお手伝いをするサービスです。名古屋市図書館では各館カウンター窓口、電話、文書で受付けていますので、お気軽にお尋ねください。

ただし、法律・医療など専門的判断が必要な相談、クイズ・宿題に関する解答など回答できないものもありますのでご了承ください。なお、お受けした質問への回答は時間がかかる場合もあります。

◇お願い◇
質問や回答内容は依頼者が特定できないように加工した上で、名古屋市図書館のレファレンス事例集や国立国会図書館レファレンス協同データベース(レファ協)へ登録・公開させていただくことがあります。

レファレンス事例集

...名古屋市図書館に寄せられた質問に対する回答や回答に至るまでのプロセスについて、その一部を紹介します。
 過去に寄せられたレファレンス事例を検索できます(レファ協のページが開きます)。

なごやりさ~ち

...名古屋に関する調べ方を紹介します。(江戸時代の尾張の人物、名古屋の新聞、尾張の城館、電話帳、地図、会社情報・社史)

類縁機関

...図書館ではありませんが、図書・雑誌やビデオ・CDなど各種資料を所蔵し、公開している機関を類縁機関と呼んでいます。
 名古屋市内の類縁機関のリンク集です。

メールレファレンス

...ここでは、メールでレファレンスを受付・回答いたします。

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名古屋市図書館のレファレンスサービスの歴史

名 古屋市図書館では鶴舞中央図書館(1階・2階閲覧室、児童研究室、点字文庫)はじめ全館で司書によるレファレンスサービスを行っていますが、その歴史は市 立名古屋図書館時代の大正14年11月に「読書相談所」を設置したことに始まります。「読書相談所」という言葉は、誰にでも分かるようにと帝国図書館(当 時)と同じ名称が採用されました。

昭和31年5月になると専任の参考係が設けられ、昭和40年4月には「相談電話」(電話によるレファレン スサービス)を開始しました。「耳の百科事典」をモットーにレファレンスサービスについて広く市民に呼びかると、CBC(中部日本放送)の「FM散歩」に 紹介されるなどその反響は大きく、電話によるレファレンスが急増しました。図書館の電話はいつもお話中という苦情が電話局に行くほどで、翌年には電話回線 が増設されることになりました。さらに昭和41年4月からは参考係とCBCの放送スタジオを結び、「インスタント事典」の放送(毎週月・火・木・金の午後 1時50分から10分間)が開始されました。季節の話題や時事常識などをとりあげ、参考係が図書館の資料を使って、スタジオのアナウンサーの質問に答える という番組で、同年9月まで続きました。

昭和40年代には参考事務担当者連絡会が組織され、参考事務のためのマニュアル作成にあたるなど、全館的にレファレンスサービスの推進に取り組みました。例えば、当時のレファレンスサービスの様子について、『西図書館50年誌』には次のように記されています。
「"物知り博士がズバリ回答"西図書館の参考窓口 相次ぐ相談電話 連日 対応にハッスル」と題して昭和45年7月5日付けの中日新聞に写真入で大きく取 り扱っている。...当時電話による第一声が"モシモシ、なんでも博士ですか"にはじまり「市内の老人福祉会館はどこにあるか」「道路標識を知りたい」と いった質問や、夕方近く、買物かごをさげた主婦が訪れ「ニューカッスル病って何かしら」と質問、聞けばこのお母さん、マーケットで卵の値段が高いのでびっ くり。理由をたずねると「ニューカッスル病」のためだと言う。しかし店員もどんな病気かしらない。そこでこの方は図書館で質問、早速調べてみると...」

『レファレンス1968 名古屋市図書館に寄せられた質問と回答』 また、名古屋市図書館ではレファレンス記録の蓄積と公開にも早くから取り組み、昭和44年3月にはレファレンス事例集として『レファレンス1968 名古屋市図書館に寄せられた質問と回答』を刊行しています。

昭 和59年4月には新中央図書館が新装開館し、1階を「暮らしと教養のフロア」、2階を「調査・研究フロア」として、従来の中央図書館が持っていた参考調査 図書館機能をさらに充実させて、名古屋市図書館の情報センターとしての役割もたせました。2階「調査・研究フロア」には学術専門図書を中心に雑誌なども備 え、資料を(1)人文・社会科学、(2)自然科学・工学・産業、(3)文学・語学・芸術、(4)郷土資料・新聞の4ブロックに分けた主題別部門制を採用 し、より専門的な質問にもお応えできるようにしています。

◇参考資料◇
『名古屋市鶴舞中央図書館50年史』 名古屋市鶴舞中央図書館/編 名古屋市鶴舞中央図書館 1974年
『名古屋市鶴舞中央図書館七十年史 1923~1993』 名古屋市鶴舞中央図書館/編集 名古屋市鶴舞中央図書館 1994年
『西図書館50年誌 1923~1993』 名古屋市西図書館/編 名古屋市西図書館 1975年

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