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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

すごい謝罪!　ピンチをビジネスチャンスに変える76の方法

著者名 ビジネスコミュニケーション コンサルティング／編著
出版者 西東社
出版年月 2008.12
請求記号 3364/01250/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3431598154一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3364/01250/
書名 すごい謝罪!　ピンチをビジネスチャンスに変える76の方法
著者名 ビジネスコミュニケーション コンサルティング／編著
出版者 西東社
出版年月 2008.12
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7916-1591-9
分類 33649
一般件名 人間関係 　 苦情処理
書誌種別 一般和書
内容紹介 仕事を続けていく以上、逃れることはできない「謝罪」。イエス&イエス話法、上司カードの出し方、自分が責任をとる出世作戦など、その時点で最善策となる謝罪術、謝罪を利用して成果を得る術を紹介する。
タイトルコード 1000810116489

要旨 失敗こそ評価を上げる最高の機会。悲観的になるのではなく、その時点で最善策となる謝罪術、謝罪を利用して成果を得る術を紹介。
目次 達人に聞く！
第１章　社外の謝罪―基本編
第２章　社外の謝罪―高度技術編
第３章　社内の謝罪
第４章　クレーム対応
特別編集　腹黒い謝罪
ビジネスマン１００人に聞きました！
今さら聞けないビジネスマナー


内容細目表：

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