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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

赤の継承　カープ三連覇の軌跡

著者名 緒方孝市／著
出版者 光文社
出版年月 2021.1
請求記号 7837/02488/

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1 緑3232461420一般和書一般開架　貸出中 

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書誌詳細

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請求記号 7837/02488/
書名 赤の継承　カープ三連覇の軌跡
著者名 緒方孝市／著
出版者 光文社
出版年月 2021.1
ページ数 284p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-334-95227-3
分類 7837
一般件名 広島東洋カープ
個人件名 緒方孝市
書誌種別 一般和書
内容紹介 カープに25年ぶりの優勝と球団初の三連覇をもたらした緒方孝市。だが就任当初は不安の声のほうが大きかった…。お家芸の育成論、徹底的な戦力分析、緻密なベンチワークの裏側などとともに、再起を担う若鯉へエールを綴る。
タイトルコード 1002010084626

要旨 ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者がクレドのつくり方を伝授する！全社員が同じ価値観を共有するＣＳフィロソフィーがこれで浸透できる。
目次 リッツ・カールトンで学んだエクセレント・サービス
エクセレント・サービスとは何か
商品で差別化できない時代のサービス
エクセレント・サービスとは「小さなこと」の積み重ね
エクセレント・サービスを生み出す「クレド」とは
「クレド」づくりのためのプロジェクト・チーム
プロジェクト・チームはこうして「クレド」をつくる
「クレド」の文章化はこうする
「クレド」をサポートするゴールド・スタンダード
「クレド」の浸透のさせ方
「クレド」の実践
「儲かってからやろう」では実践できない


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