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６版和書
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書誌情報サマリ

書名

植栽作法　木は気を植える 　(ガーデン・テクニカル・シリーズ)

著者名 竜居庭園研究所／編
出版者 建築資料研究社
出版年月 2005.10
請求記号 6297/00228/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0234753283一般和書２階開架自然・工学在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6297/00228/
書名 植栽作法　木は気を植える 　(ガーデン・テクニカル・シリーズ)
著者名 竜居庭園研究所／編
出版者 建築資料研究社
出版年月 2005.10
ページ数 142p
大きさ 19cm
シリーズ名 ガーデン・テクニカル・シリーズ
シリーズ巻次 6
ISBN 4-87460-865-5
分類 62975
一般件名 庭木
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009915049419

要旨 事例編―各事例とその解決方法を見開き２ページで紹介。知識編―クレーム対応の基本的な考え方や具体的な体制づくりなどを詳解。資料編―苦情処理規則（例）、クレーム処理マニュアル（例）などを収載。本書は介護現場でのクレーム・トラブル解決に役立つ一冊です。
目次 事例編（金銭の管理トラブル
金銭のトラブル
個人情報のトラブル　ほか）
知識編（介護サービスにおけるクレーム
事業者とクレーム
望ましいクレーム対応の体制　ほか）
資料編（苦情処理規則（例）
クレーム処理マニュアル（例）
都道府県国民健康保険連合会　ほか）
著者情報 山口 康夫
　専修大学大学院法学研究科博士課程修了。国士舘大学法学部教授、札幌市消費生活審議会会長、ＮＰＯ・消費者相談室代表、日本消費者教育学会評議員等として活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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