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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

患者満足度　コミュニケーションと受療行動のダイナミズム

著者名 前田泉／著 徳田茂二／著
出版者 日本評論社
出版年月 2003.09
請求記号 4981/00307/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0234352193一般和書２階書庫　在庫 

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病院管理　患者　コミュニケーション

書誌詳細

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請求記号 4981/00307/
書名 患者満足度　コミュニケーションと受療行動のダイナミズム
著者名 前田泉／著 　 徳田茂二／著
出版者 日本評論社
出版年月 2003.09
ページ数 168p
大きさ 21cm
ISBN 4-535-98227-9
分類 498163
一般件名 病院管理 　 患者 　 コミュニケーション
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p159〜164
タイトルコード 1009913041597

要旨 「患者中心の医療」を実践するにあたって、「患者満足度」を“医療の質”と“経営の質”の双方の媒介項となるアウトカム指標としてきわめて有用であることを具体的なデータをもとに整理した。患者満足度調査の調査手法や分析手法についても体系的に整理して、実施するさいの簡単な手引きとしてもらえるようなテクニカルな内容もカバーした。さらに、医師が自らの診療サービスを客観的なアウトカム指標で評価することによって、メディカル・プロフェッショナルとしての本来の「実力、腕」を明確にし、それをよりどころとして新しい医療の道を進むにはどうしたらいいかという点も考察した。
目次 第１章　対話で患者をよべ！
第２章　科学的な医療経営
第３章　患者中心の医療
第４章　患者満足度とは何か
第５章　受療行動のダイナミズム
第６章　コミュニケーションを科学する
第７章　患者満足度調査の実際
第８章　医師と患者の新しい姿
著者情報 前田 泉
　１９６３年生まれ。東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティング（市場調査、プロダクトプランニング、ｅビジネス、患者向け疾病啓発など）に従事後、現在、医療専門の市場調査会社ティー・エムマーケティング（株）に勤務。新規事業部長。ＮＰＯ日本インターネット医療協議会運営委員、日本プライマリ・ケア学会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
徳田 茂二
　１９６７年生まれ。明治大学卒。横浜国立大学経営学修士課程修了。大手市場調査会社にて内外の一流企業（飲料、食品、トイレタリ、薬品）の市場調査プロジェクトに従事。近年は、疾病の疫学調査、患者調査を多数手がける。現在、ティー・エムマーケティング（株）チーフマネージャー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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