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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

そのお客様をつなぎ止めろ!　特命プロジェクト1000日の闘い

著者名 服部隆幸／著 渋野雅告／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.11
請求記号 675/00330/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3331553358一般和書２階書庫　在庫 

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675
マーケティング

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00330/
書名 そのお客様をつなぎ止めろ!　特命プロジェクト1000日の闘い
著者名 服部隆幸／著 　 渋野雅告／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.11
ページ数 300p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-50208-0
分類 675
一般件名 マーケティング
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009912053149

要旨 「商品を売るんじゃない。お客様との関係を築くんだ！」―実際のコンサルティング事例をもとに、顧客離れを防ぎ、売上げを伸ばすため、いかにお客様とのリレーションシップを築くかをストーリー形式で説く。今、とるべき具体策が見えてくる。
目次 序章　縮小スパイラル
第１章　顧客密着
第２章　ＬＳＰプロジェクト
第３章　ＳＳＰプロジェクト
第４章　生産性と売上げ拡大
第５章　ＣＲＭプロジェクト
第６章　ワン・トゥ・ワン・プロジェクト
第７章　リレーションシップ
第８章　マーケティング・コントロール
第９章　ワン・トゥ・ワン・マインド
著者情報 服部 隆幸
　株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングの第一人者として広く知られる。「服部メソッド」と呼ばれるワン・トゥ・ワン・マーケティング手法を最新テクノロジーでパッケージ化し、大手の流通、製造、通信企業などに対し、導入ならびにコンサルティングを行っている。無料登録制ワン・トゥ・ワン・マーケティング勉強会組織「ワントウワン倶楽部」を主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
渋野 雅告
　１９５６年生まれ。上智大学卒。株式会社リコー総合戦略室担当部長。顧客購買心理と商品分析からピンポイントで、狙いの顧客に働きかける独自手法と、画像イメージ表示技術などの特徴をもったシステム提供サービス、コンサルティング事業に携わっている。中小企業診断士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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