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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

サービスが感動に変わる時　青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

著者名 渡邉美樹／著
出版者 中経出版
出版年月 2002.03
請求記号 6739/00302/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3331026157一般和書２階書庫　在庫 

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渡邉美樹

書誌詳細

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請求記号 6739/00302/
書名 サービスが感動に変わる時　青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ
著者名 渡邉美樹／著
出版者 中経出版
出版年月 2002.03
ページ数 207p
大きさ 20cm
ISBN 4-8061-1593-2
分類 67397
一般件名 ワタミフードサービス株式会社
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009911079495

目次 第１章　思いは必ず、行動を呼び起こす（心に残るひと言
ナンバー１店長となるための極意
サービスマニュアルを捨てよう　ほか）
第２章　私たちの仕事はただひとつ、お客様に喜んでいただくこと（危機感
お客様を思う心
「八〇％―〇件」物語　ほか）
第３章　夢に日付を入れて、行動を起こせ（私が守ります
ふたつの出来事
誇りある仕事　ほか）
著者情報 渡辺 美樹
　１９５９年、神奈川県生まれ。小学５年の時、父親が経営する会社を清算。その時の悔しさから、「自分は将来、社長になる」と決意。明治大学商学部を卒業後、１年間佐川急便で働き独立資金を貯める。１９８４年、経営不振だった「つぼ八」の店を買い取り、ＦＣ店オーナーとしてスタート。驚異的な経営手腕を発揮し、飛躍的に売上げを伸ばした。１９８７年に現在の社名に変更。１９９６年に店頭公開。２０００年３月に東証一部上場を果たした。現在、居食屋「和民」、「和み亭」、「Ｔ．Ｇ．Ｉ．Ｆｒｉｄａｙ’ｓ」などグループ合計で２４７店舗（２００２年１月末時点）を展開。「地球上で一番たくさんのありがとうを集めるグループになろう」をＷＡＴＡＭＩグループの合言葉に、２００８年１０００店舗、２０２０年売上高１兆円を目標とする総合外食グループを目指している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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