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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

顧客の「役割」を重視するデマンドチェーン・マネジメント　カスタマー・コネクション

著者名 ロバート・E・ウェイランド／著 ポール・M・コール／著 入江仁之／監訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.10
請求記号 336/00115/

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1 鶴舞0233539048一般和書２階書庫　在庫 

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336

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 336/00115/
書名 顧客の「役割」を重視するデマンドチェーン・マネジメント　カスタマー・コネクション
著者名 ロバート・E・ウェイランド／著 　 ポール・M・コール／著 　 入江仁之／監訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.10
ページ数 308p
大きさ 22cm
ISBN 4-478-37272-1
原書名 Customer connections
分類 336
一般件名 経営管理 　 マーケティング
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009819041423

要旨 顧客は唯一維持可能な株主価値の源泉である。「顧客中心」アプローチが価値最大化行動を引き起こす。有益な「戦略的知見」がここにある。
目次 第１章　新しい価値の源泉を探求する
第２章　何を知る必要があるのか
第３章　いかにカスタマー・コネクション技術を獲得するか
第４章　何が利益を生み出すのか
第５章　顧客ポートフォリオを管理する
第６章　価値提案の範囲を決める
第７章　バリューチェーンにおける役割を知る
第８章　報酬・リスクのシェアを追求する
第９章　すべてを統合する


内容細目表：

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