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じどう図書
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書誌情報サマリ

書名

こども出雲国風土記　10刷改訂版

著者名 川島芙美子／著
出版者 山陰中央新報社
出版年月 2009.5
請求記号 21/00579/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3431936875じどう図書児童書庫　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 21/00579/
書名 こども出雲国風土記　10刷改訂版
著者名 川島芙美子／著
出版者 山陰中央新報社
出版年月 2009.5
ページ数 207p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-87903-134-1
一般注記 付:出雲国風土記図(1枚)
分類 2173
一般件名 出雲国風土記
書誌種別 じどう図書
内容注記 出雲古代史年表:巻末
内容紹介 「出雲国風土記」の話や登場する動物・植物をはじめ、島根半島の四季、関連遺跡などを子ども向けにやさしく紹介。『山陰中央新報』連載をまとめて書籍化。新しい遺跡発掘成果等を加筆した改訂版。地図付き。
タイトルコード 1000910022172

要旨 サービス経営の共通原則を提示！２１世紀に向けて企業活動のソフト化・サービス化はますます進展する。形のない「サービス」の品質をいかに向上させ、有形化していくかがこれからの大きな課題である。
目次 第１部　サービス品質とは何か（“事前期待”を超える
宣伝は腹八分
標準化ということ
顧客が品質を決める
不良サービス対策）
第２部　無形部と有形部（サービス産業とはどこまでか
サービスを有形化する
サービス価格をどう決めるか）
第３部　サービス生産性と人間（サービス化・この危険なもの
重要供給ミスマッチの克服
経営技術を活用する
個別性と生産性
サービス産業の管理者）


内容細目表：

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