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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

マーケティング調査が教える好感度サービス学　人をひきつける新・成功法則

著者名 川勝久／著
出版者 大和出版
出版年月 1987
請求記号 N673/01476/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0232338954一般和書２階書庫　在庫 

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673

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 N673/01476/
書名 マーケティング調査が教える好感度サービス学　人をひきつける新・成功法則
著者名 川勝久／著
出版者 大和出版
出版年月 1987
ページ数 234p
大きさ 19cm
ISBN 4-8047-1110-4
分類 673
一般件名 サービス
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410014548

要旨 あなたは、サービスをタダと勘違いしていませんか？“良いサービス”“悪いサービス”をケーススタディで徹底分析し、これからのビジネスに必要な「付加価値」を身につける本。
目次 １　ビジネスに必要な「付加価値」とは何でしょうか
２　相手を必ず喜ばす「コミュニケーション」してますか
３　いざという時、「ヒューマンウエア」がものをいいます
４　いい仕事につながる「クオリティ・サービス」してますか
５　良いサービス・悪いサービスを徹底分析


内容細目表：

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