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本のないよう

一般和書
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ぞうしょじょうほう

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本のかず 2 ざいこのかず 2 よやくのかず 0

しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

クレーム対応最強の話しかた　役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている

書いた人の名前 山下由美／著
しゅっぱんしゃ ダイヤモンド社
しゅっぱんねんげつ 2019.7
本のきごう 3364/02412/

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本のばしょ

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No. としょかん 本のばんごう 本のしゅるい 本のばしょ くわしいばしょ せいげん じょうたい
1 瑞穂2932352186一般和書一般開架　在庫 
2 守山3132627591一般和書一般開架　在庫 

かんれんしりょう

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33649　33649

しょししょうさい

この資料の書誌詳細情報です。

本のきごう 3364/02412/
本のだいめい クレーム対応最強の話しかた　役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている
書いた人の名前 山下由美／著
しゅっぱんしゃ ダイヤモンド社
しゅっぱんねんげつ 2019.7
ページすう 223p
おおきさ 19cm
ISBN 978-4-478-02903-9
ぶんるい 33649
いっぱんけんめい コミュニケーション 　 話しかた 　 苦情処理
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい 旧来の柔軟性に乏しいマニュアル対応では通用しないお客様の怒りは、「そうです」と言わせるだけで鎮まる。クレームだけでなく、ギスギスした職場の人間関係や、離婚まで考えた夫婦関係までも改善する「超共感法」を紹介する。
タイトルコード 1001910041572

ようし フィールドワークと数理的アプローチから社会生物学の体系を確立した新シリーズ。
もくじ 研究史の概要
日本産ホタルの生活とコミュニケーション
国外の代表的ホタル
形態とコミュニケーションの比較
ホタルの生活の適応
人間とホタル
ホタルが生息する環境
日本のホタル目録
付図


ないよう細目表：

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