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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

逃げる顧客を引き戻せ!　サービス・リカバリーのシステムと実践

著者名 ロン・ゼンケ／著 チップ・R.ベル／著 田辺希久子／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.11
請求記号 673/00360/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0231750423一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/00360/
書名 逃げる顧客を引き戻せ!　サービス・リカバリーのシステムと実践
著者名 ロン・ゼンケ／著 　 チップ・R.ベル／著 　 田辺希久子／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.11
ページ数 235p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-56045-5
原書名 Knock your socks off service recovery
分類 6733
一般件名 販売管理 　 苦情処理
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009912054538

要旨 考古学を研究するための、必要最小限の基本的事項を、わかりやすく実際的に記述した永遠のテキストの覆刻。
目次 資料
調査
研究
後論


内容細目表：

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