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書誌情報サマリ

書名

脳と目がカギ!色のふしぎ　最新研究でひもとく色覚のしくみから配色のコツまで 　電子書籍版 　(子供の科学サイエンスブックスNEXT)

著者名 竹内龍人／著
出版者 誠文堂新光社
出版年月 2024.2
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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 西2132637691一般和書一般開架　在庫 
2 楠4331363699一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 //
書名 脳と目がカギ!色のふしぎ　最新研究でひもとく色覚のしくみから配色のコツまで 　電子書籍版 　(子供の科学サイエンスブックスNEXT)
著者名 竹内龍人／著
出版者 誠文堂新光社
出版年月 2024.2
ページ数 77p
シリーズ名 子供の科学サイエンスブックスNEXT
一般注記 底本:2023年刊
分類 14121
一般件名 色彩
書誌種別 電子図書
内容紹介 色とは一体何なのか? 色覚のしくみから色の組み合わせ、錯視まで、豊富なビジュアルでわかりやすく解説する。実験や調査などのチャレンジ項目も掲載。関連動画を視聴できるQRコード付き。
タイトルコード 1002410018097

要旨 予防から対応・撃退法まで―。トラブル対応２５００件以上のプロが教える現場仕込みのクレーム対応１１０番！
目次 ０　プロローグ―「クレームはチャンス！」はキレイゴト？？
１　クレームゼロは不可能です！“基本と前提”
２　クレーマーを見極める！“お客さま８タイプ”
３　「出るとこ出るぞ！」と言われたら？“実践！状況別対応法”
４　あなたはもはやお客さまではありません！“実践！クレーマー撃退法”
５　ストレスゼロも不可能です！“クレームに負けない体質づくり”
６　事件は現場で起きている！“実録！トラブル事件簿”
７　「何かあったら謝ればいい」は危険！“クレーム予防・７つの基本”
８　クレームは予防が８割！“クレーム予防の３要素”
９　エピローグ―ＡＩにクレーム対応は不可能！？
著者情報 加藤 義樹
　オフィス・エーゲ代表。クレームコンサルタント。１９７２年愛知県名古屋市生まれ。高校普通科卒業後、２０代は建築・飲食業など様々な仕事を経験。３０代で携帯電話業界に転職、大手一次代理店運営のキャリアショップにて窓口スタッフから店長、統括まで経験。１０年間の店長時代は店舗立て直し専門のようなポジションとなり「加藤再生工場」の異名で呼ばれる。問題課題の抽出と解決・改善を得意とし、特にその中でもクレームなどのトラブル対応の経験は対面を中心に２，５００件以上。その後、研修会社等を経て独立、クレームコンサルタントとしての活動を開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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