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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

ホテルマンが実践している本当の気づかい　Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO

著者名 高野登／著
出版者 きずな出版
出版年月 2022.11
請求記号 159/10203/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 中川3032474847一般和書一般開架　貸出中 
2 天白3432533630一般和書一般開架　貸出中 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 159/10203/
書名 ホテルマンが実践している本当の気づかい　Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
著者名 高野登／著
出版者 きずな出版
出版年月 2022.11
ページ数 189p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-86663-184-4
分類 1594
一般件名 人生訓
書誌種別 一般和書
内容紹介 気がきく人はどこを見てる? 形だけの気づかいにならない方法とは? 元リッツカールトン日本支社長で、“気づかいのプロ中のプロ”である著者が、決して特別ではない「普通の人ができる気づかい」をわかりやすく解説する。
タイトルコード 1002210055915

要旨 人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。
目次 第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
第２章　気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
第５章　「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
第６章　気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
第７章　どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る


内容細目表：

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