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じどう図書
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蔵書情報

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所蔵数 19 在庫数 5 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

もっちーん

著者名 聞かせ屋。けいたろう／文 accototo／絵
出版者 Gakken
出版年月 2024.11
請求記号 ｴ/36562/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238489678じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
2 西2132734571じどう図書じどう開架ようじ在庫 
3 南2332456538じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
4 東2432832380じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
5 中村2532462161じどう図書じどう開架ようじ在庫 
6 港2632615197じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
7 港2632665259じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
8 北2732537762じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
9 千種2832412379じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
10 瑞穂2932705243じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
11 中川3032583746じどう図書じどう開架ようじ在庫 
12 守山3132702014じどう図書じどう開架ようじ在庫 
13 名東3332835721じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
14 天白3432584351じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
15 山田4130998422じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
16 南陽4231082415じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
17 楠4331645319じどう図書じどう開架ようじ在庫 
18 富田4431565847じどう図書じどう開架ようじ貸出中 
19 徳重4630900944じどう図書じどう開架　貸出中 

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書誌詳細

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請求記号 ｴ/36562/
書名 もっちーん
著者名 聞かせ屋。けいたろう／文 　 accototo／絵
出版者 Gakken
出版年月 2024.11
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 20×21cm
ISBN 978-4-05-206031-1
分類 ｴ
書誌種別 じどう図書
内容紹介 ぺったん、ぺったん。おもちがつきあがりましたよ。のりとしょうゆ、きなこ、納豆、ずんだ…。どんなふうに食べよかな? 「もっちーん」と伸びるおもちの表情が愉快な、赤ちゃんから楽しめるおもち絵本。
タイトルコード 1002410060063

要旨 図書館経営にとって自館の評価は重要であり、従来から主に図書館活動のインプット（予算・設備・人材の投入量）や、アウトプット（資料収集・貸出などサービス産出量）のパフォーマンス測定が行われてきた。しかし、それらは図書館側からの経営評価ではあっても、顧客の側から、図書館（サービス）活動成果を査定するものではなく、顧客への効果を測るという点では、間接的な指標にすぎなかった。このような問題点に対処するために生まれた本書では、「顧客満足調査」や「サービス品質調査」を詳細に解説し、様々な館種の図書館に、自館のサービスを改めて見直す機会を与えている。
目次 第１章　顧客サービスの理解
第２章　サービス品質の理解
第３章　顧客満足の理解
第４章　サービス品質と顧客満足の改善
第５章　サービス・プランの策定と実行
第６章　満足のアセスメントと評価
第７章　調査実施とコンピュータ技術
第８章　調査結果の分析
第９章　成功するための課題


内容細目表：

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