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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

不祥事を防ぐ市場対応ハンドブック　情報開示からリコール実施まで

著者名 久新大四郎／著
出版者 唯学書房
出版年月 2007.09
請求記号 336/00624/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235087277一般和書２階開架人文・社会在庫 

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書誌詳細

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請求記号 A37/01055/
書名 浄心　名古屋市立浄心中学校創立50周年記念誌
著者名 名古屋市立浄心中学校創立50周年記念事業実行委員会／編集
出版者 名古屋市立浄心中学校
出版年月 1996.11
ページ数 32p
大きさ 30cm
分類 A3763
一般件名 学校史 　 名古屋市立浄心中学校
書誌種別 一般和書
内容注記 50年のあゆみ:p30〜31
タイトルコード 1001610035462

要旨 「告知の方法」「リコールの手順」「お客さま対応」を全詳解！ソニーの第一線で品質の監視、市場対応の判断に携わってきた著者が、企業リスクを回避する基本思想とノウハウを解説する。コンプライアンス、ＣＳＲ、品質保証、ＣＳ担当者必見の書。
目次 第１部　製品問題発生時の企業対応―情報開示（告知）と消費者の救済（リコール）（適切に市場対応するということ
告知―情報開示の意味するもの
告知基準―何をもって判断するか
市場対応―リコールの実施手順と解説）
第２部　消費者保護法制の整備と求められる企業対応（消費者基本法から消費者団体訴訟制度―消費者政策の大転換
被害者の救済と法的判断―求められる企業対応
消費者苦情・クレーム・訴訟―司法制度改革とインフラ整備
必要なマネジメント・ツール―リスク・マネジメント、ＣＳ経営とＣＳＲ経営）
著者情報 久新 大四郎
　１９４６年函館市出身。１９７０年早稲田大学第一商学部卒、日本電子株式会社入社。１９７７年退社。同年ソニー株式会社に入社し、放送・業務用映像システムの営業・マーケティングを担当。ソニーマーケティング株式会社設立とともに情報システムマーケティング本部副本部長、総括を歴任。２００２年よりＣＳマネジメント室部長として製品品質の市場監視、市場対応判断業務に携わる。２００３〜２００６年ソニーＣＳオフィサー。２００７年１月偏西風事務所を設立。現在、コンサルタントとして活動中。２００７年６月より株式会社コンプライアンス・コミュニケーションズ取締役。社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会（ＮＡＣＳ）会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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