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書誌情報サマリ

書名

システム障害対応の教科書　改訂新版

著者名 木村誠明／著
出版者 技術評論社
出版年月 2024.4
請求記号 0073/01293/

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1 鶴舞0238379523一般和書２階開架パソコン在庫 

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書誌詳細

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請求記号 0073/01293/
書名 システム障害対応の教科書　改訂新版
並列書名 A GUIDEBOOK TO SYSTEM FAILURE RESPONSE
著者名 木村誠明／著
出版者 技術評論社
出版年月 2024.4
ページ数 335p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-297-14012-0
分類 00735
一般件名 情報産業 　 システム設計 　 危機管理(経営)
書誌種別 一般和書
内容紹介 システム障害の検知から原因調査、業務影響調査、復旧対応までを解説するほか、組織の障害対応力向上とインシデントコマンダー育成に必要な知識、システム障害に強い組織作りや教育ノウハウも紹介する。
書誌・年譜・年表 文献:p332〜333
タイトルコード 1002410003808

要旨 本書は、ＩＴシステム障害対応の現場で必要なさまざまな知識とノウハウ（基本動作、ツール、必要ドキュメントなど）を体系化し、個人・組織のシステム障害対応力を向上させることを目的とした解説書です。障害対応を指揮する「インシデントコマンダー」や、実際に作業にあたる作業担当者が知っておくべき知識を解説するとともに、高い障害対応力を備えた組織作りについても紹介します。さらに、チームメンバーの教育と育成、障害対応訓練実施のポイント、人的事故を防ぐ手順書の作り方、エンドユーザー向け情報発信についても丁寧に解説。生成ＡＩ技術のシステム運用への応用についても紹介しています。こんな人におすすめ―ＩＴサービスに関わるすべての人、ＩＴシステムの障害対応に携わる人。
目次 基本編（システム障害対応を学ぶ意義
システム障害の定義
システム障害対応の登場人物と役割
各プロセスの基本動作〜発生から終息まで
障害対応に必要なドキュメント
システム障害対応力を高めるツールと環境
組織の障害対応レベル向上と体制作り
システム障害対応力の改善と教育）
ワークブック編（教育と育成の手引き
障害対応訓練の実施
事故を防ぐ手順書の作り方
エンドユーザ向けの情報発信）
Ａｐｐｅｎｄｉｘ　難易度の高いシステム障害ケース


内容細目表：

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