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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

オムニチャネルと顧客戦略の現在

著者名 近藤公彦／編著 中見真也／編著
出版者 千倉書房
出版年月 2019.9
請求記号 6737/00435/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237529623一般和書２階開架自然・工学在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6737/00435/
書名 オムニチャネルと顧客戦略の現在
著者名 近藤公彦／編著 　 中見真也／編著
出版者 千倉書房
出版年月 2019.9
ページ数 6,221p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8051-1181-9
分類 6737
一般件名 小売商 　 販売管理
書誌種別 一般和書
内容紹介 オムニチャネルとは、ICTを基盤にすべての販売チャネルを統合し、消費者にシームレスなショッピング経験を提供する顧客戦略のこと。世界的規模で発展を続けるその理論と現状について、アカデミアと実務の両面から詳説する。
書誌・年譜・年表 文献:p208〜221
タイトルコード 1001910066711

要旨 ＩＣＴを基盤にすべての販売チャネルを統合するオムニチャネル。その理論と現状をアカデミアと実務の両面から詳説する。
目次 第１章　オムニチャネル時代の顧客戦略
第２章　市場環境の変化とオムニチャネルの発展
第３章　オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解
第４章　オムニチャネル戦略
第５章　オムニチャネルのマネジメント
第６章　オムニチャネルにおけるＳＣＭ
著者情報 近藤 公彦
　小樽商科大学大学院商学研究科教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
中見 真也
　学習院大学経済経営研究所客員所員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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