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書誌情報サマリ

書名

「謝り方」の技術　その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!

著者名 福田健／著
出版者 三笠書房
出版年月 2014.8
請求記号 3364/01953/

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1 天白3432026858一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3364/01953/
書名 「謝り方」の技術　その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!
著者名 福田健／著
出版者 三笠書房
出版年月 2014.8
ページ数 235p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8379-2548-4
分類 33649
一般件名 謝罪
書誌種別 一般和書
内容紹介 誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。謝り方にはちょっとしたコツがあるのです。誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」を紹介します。
タイトルコード 1001410036014

要旨 謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか―。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。
目次 １章　気づかずにやっている「間違った」謝り方―どこが違う？「誠意」が伝わる人、伝わらない人（謝っているようで謝っていない「謝罪会見」
つい「余計なひと言」が出てしまう人　ほか）
２章　すぐに役立つ「謝り方」のキホン―これだけマスター！もう何が起きても大丈夫（まず、間違いに気づいたら？
「あ、すみません」という先取り　ほか）
３章　「謝る力」をのばす「聞く力」―人間心理を読んで「好感度」を上げる法（相手が怒っているとき、どうすればいい？
見ながら聞く―相手の感情をつかむコツ　ほか）
４章　正しい「お詫びのワザ」がある？―クレームさえも「感動」に変わる技術（私は悪くないのに、謝らなくてはいけない！？
長々と話す「面倒な人」への賢い対処法　ほか）
５章　こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」―人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう（女性に謝る、女性が謝る―これだけは絶対に注意！
男性への謝り方、男性ならではの謝り方　ほか）
著者情報 福田 健
　１９６１年、中央大学法学部卒業後、大和運輸（ヤマト運輸）入社。１９６７年、言論科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。１９８３年、株式会社話し方研究所を設立。所長に就任。２００４年からは会長を務める。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者として、研究所主催のセミナーで指導にあたるほか、各企業・官公庁で講演・講座活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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