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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

よい子れんしゅう帳　電子版

著者名 おかべりか／作
出版者 福音館書店
出版年月 2023.9
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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237663943一般和書１階開架　貸出中 

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書誌詳細

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請求記号 //
書名 よい子れんしゅう帳　電子版
著者名 おかべりか／作
出版者 福音館書店
出版年月 2023.9
ページ数 29p
分類 ｴ
書誌種別 電子図書
内容紹介 あいさつって、どんなふうにするの? 遅刻や忘れ物をしないようにするには、どうすればいい? よい子になるためのヒントが満載。月刊『おおきなポケット』掲載を加筆修正。
タイトルコード 1002410032818

要旨 日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。
目次 第１章　いま求められる「おもてなし」とはなにか（なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか
「おもてなし」とはそもそもなにか　ほか）
第２章　お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング（お客様が満足する状態とは
セミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由　ほか）
第３章　老舗に受け継がれる「心の教育」（心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由
指導よりも自分の行動で見せる　ほか）
第４章　業界別の「おもてなし」戦略（宿泊編
飲食店編　ほか）
第５章　おもてなしを続けていくために必要なこと（「おもてなし」を続けていく秘訣
ポジティブさが「おもてなし」力をＵＰさせる　ほか）
著者情報 古川 智子
　江戸期創業３００年の大手老舗企業における総合職社員として、人材開発・教育研修部門を担当。株式会社さくらコミュニケーションズ設立後、全業種・業界に対応している「おもてなし」セミナーの先駆者となり、全国各地の自治体、企業、商工経済団体、観光協会、雇用創造推進団体、医療・介護・福祉施設等で年間３００回を超す登壇実績を持つ「おもてなし」推進活動の第一人者「おもてなし研究家」として、テレビ・ラジオの番組制作に協力を行い、「地域ブランドアドバイザー」としても地域活性化を支援している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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